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  • 是否可以退換貨?
  • 下港吔羊肉爐提供消費者退換貨服務,在收到商品的七天內(以宅配到貨的簽收日為憑),若您發現收到之商品有以下情形,請來電告知,我們將為您退換貨
    1. 誤送:收到的商品與您所訂購商品品項或數量不一致。
    2. 運送毀損:商品在運送過程產生商品損壞及變形。
    3. 瑕疵:商品送達後發現有瑕疵。
    (請務必於退換貨前來電 02-2202-8353通知下港吔羊肉爐服務人員並進行確認,無事先認可的退貨,概不受理)提醒您,如遇到下列情形,下港吔羊肉爐將無法受理退換貨服務:
    1. 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形,恕不接受退貨。
    2. 產品皆為冷藏或冷凍之商品,若因保存方式錯誤導致產品有異無法接受退貨。
  • 請問宅配運費如何計算?
  • 宅配統一委由『黑貓宅急便』低溫配送,運費150元,訂購金額滿2000元免運費。
  • 今日下單後何時會送到?
  • 配送服務:星期一~星期六,上午15:00前訂單可當日出貨,宅配約2個工作天即可送達,若遇例假日則順延至下個工作天。
  • 請問如何知道是否訂購成功呢?
  • 送出訂單後,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,如未收到訂單成立的確認信件,請務必來電告知。
  • 請問有哪些付款方式呢?
  • 1.線上刷卡2.超商繳款3.轉帳4.貨到付款。
  • 請問如果訂錯商品或是訂購數量有誤,訂單可以修改嗎?
  • 當日訂單可以來電客服幫您處理修改,隔日訂單若已出貨則無法修改。
  • 請問離島有配送嗎?
  • 部份離島或偏遠地區恕不提供宅急便收送服務,名單如下:

    宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、

         七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),

         台東縣-蘭嶼(全)。若造成您的不便,敬請見諒。

  • 如何查詢我的運送進度?
  • 登入官網會員後即可查詢訂單進度。
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